Как правильно размещаться на картах
Если вашего бизнеса нет на картах — вы теряете до 70% локального трафика. Чтобы клиенты могли найти вас, необходимо присутствие на трех основных площадках: Яндекс.Карты, Google Maps и 2ГИС. Это обеспечит максимальный охват аудитории в вашем городе.
Пошаговый алгоритм действий:
1. Регистрация кабинетов. Создайте аккаунты в Яндекс Бизнес, Google Business Profile и Личном кабинете 2ГИС. Если карточка уже существует, нажмите кнопку “Я владелец”, чтобы получить права доступа.
2. Актуальные данные и контакты. 70% клиентов проверяют часы и адрес перед визитом. Укажите точные часы работы и праздничные дни, добавьте все актуальные телефоны и почту. Уточните вход, этаж и номер офиса, добавьте ориентиры. Укажите сайт (желательно с UTM-метками для отслеживания), соцсети и мессенджеры.
3. Правильные категории. От этого зависит, по каким запросам карточку покажет система. Выберите основную категорию бизнеса (самую точную) и добавьте 1-2 дополнительные категории для смежных направлений. Заполните особенности и реквизиты.
4. Визуальный контент. Качественные фото и видео повышают кликабельность карточки и доверие клиентов. Загрузите логотип, добавьте панораму помещения и минимум 3 видео. Разместите не менее 5 фото в каждом разделе: вход, интерьер, товары, оборудование, экстерьер. Первые три фото видны в выдаче — выберите лучшие.
5. Товары и услуги. Клиенты сравнивают услуги прямо в картах, а алгоритм поднимает выше карточки с подробно заполненным разделом. Создайте категории для популярных услуг и товаров, добавьте фото к каждой позиции и SEO-описания с ключевыми словами, которые ищут клиенты.
6. Регулярные обновления. Регулярные посты, сторис и события повышают активность карточки и помогают оставаться в топе. Следите, чтобы последняя публикация была не старше месяца, загрузите минимум 4 сторис (включая “Как пройти”), добавьте ближайшие события и информацию о доставке, если актуально.
7. Работа с отзывами. Репутация — решающий фактор выбора, 9 из 10 клиентов читают отзывы перед покупкой. Давайте корректные ответы на все отзывы (с упоминанием акций), используйте промоматериалы для сбора отзывов (QR-коды, ссылки, наклейки), мотивируйте лояльных клиентов оставлять реальные положительные отзывы.
Типичные ошибки новичков:
- Неполное заполнение профиля — пропуск важных полей снижает доверие и видимость в поиске.
- Фото низкого качества — размытые, темные или слишком маленькие изображения.
- Нерегулярное обновление информации — устаревший график работы, старые акции, неактуальные цены.
- Игнорирование вопросов клиентов — неотвеченные вопросы в профиле отпугивают потенциальных клиентов.
- Неправильный выбор категории — слишком общая или не относящаяся к бизнесу рубрика снижает релевантность показов.
Совет от Картэлы:
Не ограничивайтесь базовой информацией — заполняйте все возможные разделы карточки. Обновляйте контент не реже раза в месяц: добавляйте новые фото, публикуйте сторис, актуализируйте акции и услуги. Обязательно следите за отзывами и оперативно отвечайте на них — это напрямую влияет на рейтинг карточки в поиске.